Pikirkan dokter gigi Anda kesulitan memberi tahu Anda sesaat sebelum saluran akar Anda, Anda akan merasa sedikit terjepit? Dokter terbiasa menyampaikan hukum ketertarikan berita. Untuk mengatasi hal ini, mereka menjadi
komunikator yang terampil. Para pemimpin bisnis bisa belajar banyak dari dokter yang menyampaikan kabar buruk. Inilah yang harus diperhatikan oleh sebagian besar dokter (dan pemimpin) ketika mereka memiliki sesuatu untuk dikomunikasikan yang penting–dan harus dipahami:
o Ciptakan Lingkungan yang Tepat. Kebanyakan dokter tidak hanya berjalan dan menjatuhkan bom. Sebaliknya, mereka memeriksa lingkungan – mengundang Anda ke kantor mereka jika memungkinkan – dan berusaha menciptakan kondisi yang menenangkan.
o Memiliki Semua Orang Hadir yang Perlu Ada. Jika Anda menyampaikan Berita Pekanbaru Terbaru tentang perampingan, mintalah departemen SDM atau konsultan yang akan membantu mereka melakukan transisi tepat di sebelah Anda.
o Tanyakan Apa yang Mereka Ketahui Terlebih Dahulu. Ini adalah teknik yang bagus untuk menghilangkan rumor. Ikuti ini dengan cepat dengan memberi tahu mereka bahwa Anda akan memberikan jawaban untuk semua yang Anda bisa.
o Tanyakan Seberapa Banyak yang Ingin Mereka Ketahui. Setiap orang tidak menginginkan informasi yang sama ketika mendapat kabar buruk. Beberapa hanya mengabaikannya; yang lain bersikeras pada detail. Tidak ada dua yang sama. Tanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan, tetapi jika mereka tidak membiarkan mereka keluar dengan anggun. Berita Bisnis Terbaru
o Bagikan Apa yang Anda Ketahui. Jangan malu-malu atau menyembunyikan fakta. Jelaskan alasan di balik tindakan tersebut. Orang bukan boneka; jangan perlakukan mereka seperti itu.
o Biarkan Orang Melampiaskan. Peran Anda sebagai pemimpin mengharuskan Anda untuk menerima emosi manusia—bahkan tragedi—dari orang lain dengan cara yang rasional dan menenangkan.
o Tetapkan Rencana untuk Apa yang Terjadi Selanjutnya. Jangan biarkan mereka menebak-nebak tentang manfaat atau apa pun. Beritahu mereka apa yang akan terjadi. Letakkan itu untuk mereka. Kemudian, tetap berpegang pada sisi perjanjian Anda.
